FAQ/Retour

Les retours sont-ils possibles ? Oui, les retours sont possibles.

Attention, pour qu'il soit accepté, ils doivent répondre à de nombreuses règles;

-Merci de me contacter par mail avant.

-Les bracelets sur mesure, en perles, personnalisé, les boucles d'oreilles, les bougies allumées, ne sont ni remboursé ni échangé.

Vous pouvez effectuer un retour pour les bijoux non personnalisés et non sur mesure sous ces conditions :

-Les frais de retour sont à votre charge.

-Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. 

-Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine, complet avec leur fiche.

-aucun retour, échange ou remboursement pour les bijoux personnalisés.

-Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée, merci de me joindre une photo à votre mail.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Les colliers, bijoux fantaisie non personnalisable peuvent être retournée, ils doivent être ;

-retourné dans leur pochette d'origine

-propre, non porté

-je ne suis pas responsable des pertes de la poste

-si le bijou que je reçois se retrouve cassé, car non protéger, je ne rembourserais pas.

-Dès que l'article est reçu en état neuf, il vous sera remboursé hors frais d'envoi, via PayPal uniquement.

Je livre en France + dom-tom et en Europe.

Je prépare votre commande sous 2H à 72h .

Votre commande est acheminée, en point relais entre 2 à 8 jours, ou par La Poste dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes. Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations et 15 jours pendant les vacances d'été et noël.

Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.